FAQ

A. もちろん大丈夫です。
専門用語はできるだけ使わず、わかりやすくご説明します。

「何がわからないのかもわからない」状態でもOKです。
小さなWeb担当として、ひとつずつ一緒に整理していきます。

A. はい、可能です。
ただし、Webは「作って終わり」ではなく「育てていくもの」です。

運用や更新も含めて伴走サポートをご提案することもありますが、
ご希望に合わせて柔軟に対応いたします。

A. はい、大丈夫です。
まずはお気軽にご相談ください。

無理な営業はいたしませんので、ご安心ください。

A. 基本的には対応可能です。
これまで、個人事業主さま・店舗さま・団体さまなど幅広く関わってきました。

ただし、内容によってはお受けできない場合もございます。

A. ご安心ください。ご契約前に「どこまでが基本料金に含まれていて、何が追加になるのか」を明確にお約束し、必ずお見積もりをご提示します。
勝手に作業を進めて後からご請求するようなことは一切ございませんので、安心してご相談ください。

A. デザインの大幅な変更や追加は、事前に明確な回数（2回まで）をお約束しております。
もちろん、ちょっとした微調整には寄り添いますが、最初のお約束から大きく外れる仕様変更の場合は、必ず事前にお見積りをご相談させていただきます。
「後からよく分からない請求が来る」ことはありませんのでご安心ください。

A. 申し訳ありませんが、無償でのサンプル制作はお受けしておりません。
一つ一つのお客様に全力で向き合うため、ご理解いただけますと幸いです。
過去の実績などをぜひご覧ください。

A. もちろんです！YouMe Designでは「作ってからが本当のスタート」だと考えています。
公開後のちょっとしたテキスト修正や画像の差し替え、面倒なセキュリティ対策なども、月額の定額サポート（ポイント制）でしっかりお守りします。

A. お客様の初回決済日を基準として、1ヶ月ごとに自動決済が行われます。
（例：2月15日に初回決済が完了した場合、毎月15日が決済日となります）
次回決済日は、毎月の決済完了時にStripeより自動送信されるメール（またはお客様専用のカスタマーポータル）にてご確認いただけます。

A. 恐れ入りますが、月途中での解約による日割り計算や、ご返金には対応しておりません。
解約をご希望の場合は、次回決済日の前日までにお客様専用ポータルよりご自身でお手続きをお願いいたします。
（※ポータルをご利用にならず、LINEやメール等で当方へ直接解約をご依頼される場合は、手動処理の都合上、次回決済日の10日前までにご連絡をお願いいたします。）
なお、解約が成立すると未使用のポイントも失効してしまいますので、ぜひ期限までに使い切っていただくのがおすすめです！

A. 余ったポイントは付与月の翌月末までご利用いただけます。ご利用がない月があっても翌月まで繰り越し可能です。（ただし、毎月の決済日にポイントが付与されるため、付与日によって有効期間は約1〜2ヶ月弱となります。）
「今月は更新する時間がないな…」という時でもポイントが無駄にならないので、ご自身のペースに合わせて柔軟にご活用いただけます。

A. 追加でポイントをご購入いただくことが可能です！
追加ポイントのお支払いは「クレジットカード決済」または「銀行振込」をお選びいただけます。
なお、追加購入されたポイントの有効期限も購入月の翌月末までとなります。

A. はい、大歓迎です！
「作った担当者と連絡が取れなくなった」というご相談もよくいただきます。

まずは現在のサイトの状況を無料で診断させていただきます。

A. ご安心ください。
取得から設定までサポート可能です。

既にお持ちの場合も、状況を確認して最適な方法をご提案します。

A. 内容により異なりますが、
LPで約3〜4週間、コーポレートサイトで1〜2ヶ月が目安です。

お急ぎの場合はご相談ください。

A. もちろんです。
むしろ、個人事業主さまや小規模事業者さまのための
“ちいさなWeb担当”です。